Інформація, яку ми збираємо

Коли ви реєструєтесь на нашій платформі, ми просимо вас надати базову інформацію про себе. Це може включати ваше ім'я, електронну адресу, країну проживання та мовні уподобання — дані, які допомагають нам налаштувати ваш навчальний досвід. Деякі курси можуть вимагати додаткових відомостей, наприклад, вашого рівня освіти або професійного досвіду, щоб підібрати відповідний матеріал.

Під час використання платформи ми автоматично збираємо технічну інформацію про ваші пристрої та те, як ви взаємодієте з навчальними матеріалами. І хоча це може звучати як спостереження, насправді це допомагає нам розуміти, які частини курсу працюють добре, а які потребують покращення.

Типи даних, які ми збираємо безпосередньо від вас:

• Реєстраційні дані включають основну інформацію профілю, яку ви надаєте під час створення облікового запису. Ми також зберігаємо налаштування вашого профілю та preferences для персоналізації досвіду.
• Навчальна активність охоплює вашу взаємодію з курсами — які відео ви переглянули, які завдання виконали, результати тестів і квізів. Ця інформація критично важлива для відстеження вашого прогресу.
• Комунікаційні дані включають повідомлення, які ви надсилаєте викладачам або іншим студентам через платформу, а також ваші відгуки про курси. Ми зберігаємо цю історію для підтримки якості спілкування.
• Платіжна інформація обробляється через захищені платіжні системи третіх сторін, і ми зберігаємо лише базові дані про транзакції без повних реквізитів карток.

Автоматично зібрані дані:

• Технічна інформація про ваш браузер, операційну систему, IP-адресу та тип пристрою допомагає нам забезпечити сумісність платформи. Ми також відстежуємо час сесій та патерни використання.
• Аналітика поведінки показує, які розділи курсів викликають найбільший інтерес, де студенти зазвичай зупиняються або повертаються. Ці дані безцінні для вдосконалення навчального контенту.
• Дані про продуктивність включають швидкість завантаження сторінок, помилки та технічні проблеми, з якими ви можете зіткнутись під час навчання.

Використання вашої інформації

Основна причина, чому ми збираємо ваші дані — це забезпечити вам якісний освітній досвід. Ми використовуємо інформацію для управління вашим обліковим записом, надання доступу до курсів, відстеження вашого прогресу та видачі сертифікатів після завершення навчання. Але це лише початок — дані допомагають нам робити платформу кращою для всіх.

Персоналізація — це те, що відрізняє сучасну освіту від традиційної. Аналізуючи ваші навчальні патерни, ми можемо рекомендувати курси, які найкраще відповідають вашим інтересам і рівню знань. Якщо ви часто повертаєтесь до певних тем або витрачаєте більше часу на конкретні розділи, ми це помічаємо і можемо запропонувати додаткові матеріали.

Основні способи використання даних:

• Надання освітніх послуг — це наш пріоритет номер один. Ми використовуємо ваші дані для забезпечення доступу до курсів, збереження прогресу та синхронізації між пристроями. Якщо ви переглядаєте лекцію на комп'ютері, а продовжуєте на телефоні — це працює завдяки збереженню ваших даних.
• Комунікація з користувачами включає надсилання важливих оновлень про курси, нагадувань про дедлайни завдань і відповідей на ваші запити. Ми також можемо інформувати вас про нові курси, які можуть вас зацікавити, але ви завжди можете відмовитись від таких повідомлень.
• Покращення платформи відбувається через аналіз того, як студенти використовують різні функції. Наприклад, якщо багато користувачів пропускають певне відео, ми розуміємо, що воно може бути занадто довгим або складним.
• Дослідження та аналітика допомагають нам розуміти загальні тренди в онлайн-освіті. Ми вивчаємо, які методи навчання найефективніші, але завжди в анонімізованій формі — ваша особиста інформація не використовується в дослідженнях без згоди.
• Безпека та запобігання шахрайству вимагає моніторингу підозрілої активності, захисту від несанкціонованого доступу та забезпечення чесності в оцінюванні студентів.

Дані, зібрані через зовнішні інструменти

Наша платформа інтегрована з різними сервісами третіх сторін, які допомагають нам надавати повноцінний навчальний досвід. Це включає відеохостинг, аналітичні інструменти, платіжні системи та інструменти для живих вебінарів. Кожен із цих сервісів може збирати власні дані відповідно до своїх політик конфіденційності.

Коли ви переглядаєте відео на нашій платформі, воно може бути розміщене на зовнішньому сервісі типу відеохостингу. Цей сервіс може відстежувати, які частини відео ви переглянули, чи поставили на паузу, чи перемотали назад — і ця інформація допомагає нам розуміти, наскільки залучаючим є контент. Якщо ви беrete участь у вебінарі, провайдер вебінарів може збирати дані про вашу участь і взаємодію.

Категорії зовнішніх сервісів:

• Аналітичні платформи допомагають нам розуміти загальні патерни використання сайту. Ці інструменти збирають інформацію про відвідування сторінок, час на сайті та шляхи навігації. Дані зазвичай агреговані та анонімізовані.
• Платіжні процесори обробляють транзакції, коли ви купуєте курси або підписки. Ми не зберігаємо повну інформацію про вашу кредитну картку — це робиться через сертифіковані платіжні системи з високим рівнем безпеки.
• Хмарні сервіси зберігання використовуються для розміщення навчальних матеріалів, відео та документів. Ці провайдери мають власні заходи безпеки та можуть обробляти дані в різних географічних локаціях.
• Інструменти комунікації включають email-сервіси, системи чату та відеоконференції для взаємодії між студентами та викладачами. Кожен із цих інструментів має власні політики щодо збереження повідомлень.

Ми ретельно вибираємо партнерів і працюємо лише з компаніями, які дотримуються високих стандартів безпеки. Але важливо розуміти, що коли ви взаємодієте з зовнішнім сервісом через нашу платформу, на вас також поширюється їхня політика конфіденційності.

Безпека та конфіденційність даних

Захист вашої особистої інформації — це не просто технічне питання, а питання довіри. Ми застосовуємо багаторівневий підхід до безпеки, який включає шифрування даних, контроль доступу та регулярні аудити наших систем. Кожен співробітник, який має доступ до даних користувачів, підписує угоду про конфіденційність і проходить спеціальне навчання.

Всі дані, які передаються між вашим пристроєм і нашими серверами, захищені за допомогою SSL/TLS шифрування. Це означає, що навіть якщо хтось перехопить передачу даних, він не зможе їх прочитати. Паролі зберігаються в хешованому вигляді, тому навіть адміністратори системи не можуть побачити ваш реальний пароль.

• Технічні заходи безпеки включають використання міжмережевих екранів, систем виявлення вторгнень та регулярних оновлень програмного забезпечення. Ми проводимо тестування на вразливості та реагуємо на потенційні загрози безпеки.
• Контроль доступу обмежує, хто може переглядати або змінювати дані користувачів. Доступ надається лише тим співробітникам, яким він необхідний для виконання робочих обов'язків, і лише на необхідний час.
• Резервне копіювання гарантує, що ваші навчальні дані не будуть втрачені через технічні збої. Ми регулярно створюємо резервні копії і зберігаємо їх у захищених локаціях.
• Моніторинг та реагування на інциденти означає, що ми постійно стежимо за системою на предмет незвичайної активності. У разі виявлення порушення безпеки ми негайно вживаємо заходів і повідомляємо постраждалих користувачів.

Ми зберігаємо ваші особисті дані лише стільки часу, скільки це необхідно для надання освітніх послуг або відповідно до законодавчих вимог. Після видалення облікового запису більшість даних видаляється протягом розумного терміну, хоча деяка інформація може зберігатись для виконання юридичних зобов'язань.

Використання файлів cookie

Cookies — це маленькі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої, коли ви відвідуєте нашу платформу. Вони допомагають нам запам'ятати ваші налаштування, підтримувати вашу сесію активною та розуміти, як ви використовуєте сайт. Без cookies деякі функції платформи просто не працювали б — наприклад, ви б не могли залишатись увійшовими в систему між різними сторінками.

Ми використовуємо як власні cookies, так і cookies третіх сторін. Власні cookies контролюються безпосередньо нами і використовуються для базової функціональності платформи. Cookies третіх сторін встановлюються аналітичними сервісами та іншими інтегрованими інструментами.

Типи cookies на нашій платформі:

• Необхідні cookies критично важливі для роботи сайту і не можуть бути вимкнені. Вони включають cookies для аутентифікації, безпеки та базової функціональності навігації. Без них ви не зможете увійти в обліковий запис або переглядати курси.
• Функціональні cookies запам'ятовують ваші уподобання, такі як мова інтерфейсу, швидкість відтворення відео або обраний режим відображення. Вони роблять використання платформи більш комфортним.
• Аналітичні cookies допомагають нам розуміти, як відвідувачі взаємодіють із сайтом — які сторінки найпопулярніші, скільки часу люди проводять на платформі. Ця інформація використовується для покращення дизайну та функціональності.
• Рекламні cookies можуть використовуватись для показу релевантних оголошень про нові курси, але ми намагаємось мінімізувати такий тип відстеження. Ви завжди можете керувати налаштуваннями cookies через ваш браузер.

Більшість браузерів дозволяють контролювати cookies через налаштування. Ви можете заблокувати всі cookies, видалити існуючі або налаштувати попередження перед збереженням нових. Але майте на увазі, що блокування cookies може обмежити функціональність платформи.

Правові підстави для обробки даних

Ми обробляємо ваші особисті дані на основі кількох юридичних підстав відповідно до чинного законодавства про захист даних. Розуміння цих підстав допомагає прояснити, чому ми збираємо певну інформацію та як ми можемо її використовувати. Залежно від ситуації, ми можемо спиратись на різні правові обґрунтування.

Найчастіше ми обробляємо дані на основі договірних зобов'язань — коли ви реєструєтесь на платформі та купуєте курс, ми укладаємо договір, для виконання якого необхідна обробка ваших даних. Але це не єдина підстава, і в різних контекстах можуть застосовуватись інші юридичні основи.

• Виконання договору — це основна підстава для більшості операцій на платформі. Коли ви записуєтесь на курс, ми обробляємо ваші дані для надання освітніх послуг, до яких ви отримали доступ. Це включає управління обліковим записом, відстеження прогресу та надання сертифікатів.
• Законні інтереси дозволяють нам обробляти дані для покращення наших послуг, проведення аналізу та забезпечення безпеки платформи. Ми балансуємо наші інтереси з вашими правами і ніколи не використовуємо дані способами, які б ви вважали несподіваними чи шкідливими.
• Згода користувача запитується, коли ми хочемо використовувати дані для конкретних цілей, які виходять за рамки основних послуг. Наприклад, для надсилання маркетингових повідомлень про нові курси. Ви завжди можете відкликати свою згоду.
• Юридичні зобов'язання іноді вимагають від нас зберігати або розкривати певну інформацію. Це може включати податкову звітність, відповіді на офіційні запити або дотримання законодавства про освіту.

Оновлення нашої політики конфіденційності

Світ онлайн-освіти постійно розвивається, і наша політика конфіденційності може змінюватись разом із ним. Ми можемо оновлювати цей документ, щоб відобразити нові практики обробки даних, зміни в законодавстві або додавання нових функцій на платформі. Коли ми вносимо суттєві зміни, які впливають на ваші права, ми намагаємось повідомити вас заздалегідь.

Перевіряйте дату останнього оновлення вгорі цієї сторінки, щоб знати, коли політика була переглянута востаннє. Якщо ви продовжуєте користуватись платформою після внесення змін, це означає, що ви приймаєте оновлену політику. Ми рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку, особливо якщо ви активно користуєтесь нашими послугами.

Додаткові політики

Окрім цієї загальної політики конфіденційності, деякі спеціалізовані сервіси чи програми на нашій платформі можуть мати додаткові правила обробки даних. Наприклад, корпоративні навчальні програми для компаній можуть включати додаткові угоди про конфіденційність між Ueaiortix та організацією-замовником.

Якщо ви неповнолітній користувач, використання платформи може вимагати згоди батьків або опікунів відповідно до місцевого законодавства. Ми серйозно ставимось до захисту приватності неповнолітніх і застосовуємо додаткові заходи безпеки для таких облікових записів. У разі суперечностей між цією основною політикою та додатковими положеннями, застосовуються більш специфічні правила.

Запитання та зворотний зв'язок

Якщо після прочитання цієї політики у вас залишились питання про те, як ми обробляємо ваші дані, або якщо ви хочете скористатись своїми правами щодо особистої інформації — ми тут, щоб допомогти. Наша команда підтримки завжди готова обговорити конкретні аспекти конфіденційності та пояснити незрозумілі моменти.

Ви можете звернутись до нашої служби підтримки через розділ допомоги на платформі. Ми намагаємось відповідати на всі запити якомога швидше і докладніше. Ваш фідбек також допомагає нам робити нашу політику конфіденційності більш зрозумілою для всіх користувачів.